Problem vid köp |
|
Du är i kassan men kan inte lägga ordern.
Om detta sker är du antagligen inte inloggad. Är du ny kund så kan du missat att fylla i något fält innan du sparade.
Åtgärd:
Kontrollera att din adress och telefonnr visas ovanför betalningsalternativen. Om de inte gör det så gör om inloggningen/registreringen.
|
|
|
Du kan inte genomföra betalning med din bankdosa.
När man genomför betalning med kort så slussas man iväg till bankens sida för själva betalningen. Misslyckas det där så är det alltså inte på Mandels sida och vi har tyvärr ingen kontroll över vad som händer.
Åtgärd:
Kontakta din bank.
|
|
|
Du får ingen bekräftelse att din order gått igenom.
Det här kan hända även om din order kommit in korrekt till vårt system.
Åtgärd:
Kontrollera på sidan orderinfo om din order har gått igenom. Händer detta vid upprepade tillfällen så kontakta oss gärna på e-handel@mandeldesign.se.
|
|
Mer hjälp
e-handel@mandeldesign.se
031 - 712 75 20
|
|
Övrigt |
|
Din order har inte kommit trots att det gått tre vardagar.
Ibland kan det ta någon dag extra för posten men det bör aldrig ta mer än tre vardagar.
Åtgärd:
Om du har ett utlämningsställe dit du brukar få dina varor så kolla gärna där. I annat fall kontakta oss på e-handel@mandeldesign.se eller 031 - 712 75 20.
|
|
|
Något övrigt fel på någon sida eller att designen ser konstig ut.
Även om det inte är något kritiskt fel så vill vi alltid att allt ska vara perfekt. Tipsa gärna oss om något du tror inte är som det ska.
Åtgärd:
Tipsa oss genom att maila till e-handel@mandeldesign.se med ämnesraden "Kanske ett litet fel?".
|
|
